Q. メールアドレスや住所などの会員登録情報を変更したい。
マイページにログインいただき、変更いただけます。
Q. 注文内容の確認をしたい。
ご注文後に自動送信される「注文確認メール」にて内容をご確認ください。
会員様は、マイページの「購入履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。
Q. メールが届かない。
当店からのメールが迷惑メールもしくは削除フォルダに振り分けられている可能性がございます。
設定をご確認いただくか、当店宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Q. 注文内容の変更がしたい。
受注いただいてからできる限り早く商品をお届けすべく準備を進めておりますので、原則商品ご注文後の変更はお受けしておりません。
ご質問がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. お支払い方法は何から選択できますか?
クレジット決済(一括払い)または、代引き(現金でのお支払いのみ)となります。
Q. 注文完了後に別な決済方法に変更したい。
恐れ入りますが、ご注文後のお支払い方法の変更はいたしかねます。
Q. 領収書を発行したい。
備考欄にお宛名様、但し書きの記載をお願いしたします。なお、商品に同梱ができかねますため別途郵送にてお送りさせていただきます。
商品ご到着日にお送りできるよう手配いたしますが、郵送状況によっては到着が前後いたしますことを予めご了承ください。
Q. 最短で届けてほしい。
最短での配送をご希望の場合は、配送日時「指定なし」をご選択くださいますようお願いいたします。
Q. 送料はいくらですか?
1回のご注文につき、以下の配送料を別途承ります。
常温便 全国一律税込み660円
冷凍便 全国一律税込み1100円
また、1配送先につき税込み8,640円のご購入で送料無料とさせていただきます。
常温品、冷凍品は同梱することができかねます。別々のご配送となりますので予めご了承ください。
Q. お届先に送り主の名前はわかりますか?
配送伝票(送り状)のご依頼主欄にご注文者様のお名前、ご住所が記載されますのでご安心ください。
Q. ギフトで贈るため、金額のわかる明細は入れないでほしい。
金額のわかるものはお入れしておりません。ご安心ください。
Q. 複数購入した場合、梱包は別になりますか?
常温の商品と冷凍の商品をご購入の場合は温度帯が変わるため、温度帯ごとのご配送、梱包となります。
またご購入数に応じ、お届けが2口以上となる場合がございます。
Q. 熨斗はつけられますか?名入れは可能でしょうか?
掛け紙タイプののし紙をご用意しております。注文情報入力画面 備考欄にて、ご希望の表書きをご選択ください。
のしに名入れも承ります。ご希望の場合はご記入ください。
Q. 実店舗のポイントとは違うのでしょうか。
実店舗(レストラン・百貨店など)のポイントと、通販でのポイントは異なります。
オンラインショップのみのご利用となりますので、予めご了承ください。
Q. 貯めたポイントの有効期限はありますか?
有効期限はございません。
Q. オンラインショップで獲得したポイントはいつ反映されますか?
商品発送が完了した時点で反映されます。
Q. ポイントは何に利用できますか?
1ポイント=1円にて、商品ご購入時にご利用いただけます。
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